導(dǎo)讀
很多朋友可能聽說過天貓、京東、日日順等提供家具家電送貨上門與安裝服務(wù)，并且可能還有過類似的切身購物體驗。特別是日日順，不管是其家居物流解決方案，還是電商物流解決方案與家電物流解決方案，都十分突出其自身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及同城最后一公里配送與送裝同步服務(wù)。日日順這種送裝到家服務(wù)，曾經(jīng)在物流業(yè)界火極一時，成為許多城配物流企業(yè)紛紛效尤的標(biāo)桿對象。實際上，這只是城市配送物流體系中B2C服務(wù)的一個縮影。

賣場樣機物流特點
      在同樣的家具、家電銷售服務(wù)領(lǐng)域，實際上還有一種很容易被人們所忽視包含倉儲、配送與最后一公里送裝同步的B2B服務(wù)——賣場樣機物流服務(wù)。

      我們在逛家電、家具商場的過程中，看到琳瑯滿目的大家電、大家居，認(rèn)為這是習(xí)以為常的事情。實際上，在這些賣場樣機的背后，隱藏著一條特別的城配物流鏈條，賣場樣機物流應(yīng)運而生。從本質(zhì)上而言，賣場樣機物流屬于會展物流的一個縮微版和常態(tài)版，是一個比會展物流更具常態(tài)化價值的市場領(lǐng)域。

      眾所周知，甚至部分朋友都購買過價格優(yōu)惠的樣機，這只是樣機供應(yīng)鏈中的一種退出機制而已。實際上，大家電、保健按摩器材等賣場商品，都需要定期更換店鋪陳列樣品，需要在不同門店間調(diào)撥樣機，需要將部分暫時不進行促銷或斷貨的產(chǎn)品樣機換回暫存……這樣的倉儲、中轉(zhuǎn)及往返運作過程，不僅僅需要普通的倉儲配送物流，而且還需要對大家電本身、賣場環(huán)境以及客戶購買心態(tài)等均有良好的了解和把握，是一個十分復(fù)雜、繁瑣的物流服務(wù)過程。

      特別是賣場樣機的更換或者陳列，總體來講，具有以下幾個特點：

       1、作業(yè)時間多為夜間。白天商超、門店人流量大，如果白天在展示區(qū)作業(yè)可能影響正常的銷售，因此多數(shù)樣機拆裝均為夜間作業(yè)。

       2、需要作業(yè)團隊具備相應(yīng)的操作能力，能夠在規(guī)定時間能完成運輸、樣機搬運、上樣安裝、撤樣拆卸的工作。

       3、需要相應(yīng)的管理能力，能夠識別、質(zhì)檢、包裝、存儲、保證庫存清晰。也許正是因為這樣的原因，在這個城配B2B細(xì)分物流市場領(lǐng)域，有能力、有實力、有魄力從事這個服務(wù)的企業(yè)鳳毛麟角。

賣場樣機物流運作體系
       不過，筆者最近在一次城市配送主題沙龍活動中，偶遇一位成都的物流同行，發(fā)現(xiàn)他們實際上已經(jīng)做這一行將近四年了！當(dāng)時，我感到十分的意外、敬佩和好奇。所以，當(dāng)時我就想方設(shè)法想了解更多的關(guān)于樣機物流的具體細(xì)節(jié)。功夫不負(fù)有心人，這位來自匯維物流的朋友還是給我比較詳細(xì)地介紹了他們做這一塊業(yè)務(wù)的基本情況，以及業(yè)務(wù)探索創(chuàng)新的酸甜苦辣。

      2012年的時候，長期從事三方物流服務(wù)的匯維物流發(fā)現(xiàn)，自己的健身器材與大家電類客戶經(jīng)常有樣機進出倉，同一件產(chǎn)品可能會進進出出幾次。基于這樣的敏銳性和業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索，匯維物流嘗試性地向客戶提出，針對這些樣機產(chǎn)品，匯維物流提供包含倉儲、配送、賣場安裝、撤樣、拆卸、包裝、質(zhì)檢等一攬子物流增值服務(wù)。這樣的提議得到了客戶的嘗試性支持，并逐步發(fā)展成為匯維物流城市賣場樣機物流服務(wù)體系。專業(yè)的賣場樣機物流服務(wù)，大大提高了客戶樣機的展示使用次數(shù)和展示周期，從而降低客戶的展示成本。

      為了把這項服務(wù)做好，匯維物流還專門在位于新都普洛斯物流園內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)庫房內(nèi)，根據(jù)實際需求設(shè)立了100-200平米的樣機倉庫，提供樣機倉庫、包裝、上樣與回收物流、作業(yè)一體化服務(wù)。自2012年以來，匯維物流提供大家電樣機倉儲及門店上樣、撤樣服務(wù)，以及健身器材倉儲、門店安裝與宅配安裝服務(wù)。通過四年的大膽探索與精益管理，匯維物流已經(jīng)打造出了一支專業(yè)的倉儲管理和配送安裝團隊，不斷給客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的不同需求，讓客戶的客戶能及時享受到健康好的產(chǎn)品。

     那么，到底匯維物流是怎么玩轉(zhuǎn)那么復(fù)雜的賣場樣機物流的呢？我悄悄記下了一張業(yè)務(wù)流程圖，整個流程劃分為以下10個步驟—— 

       此外，我還特別關(guān)注了其物流服務(wù)團隊設(shè)計。對于賣場樣機物流需要多方溝通協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)，匯維物流會專門安排一個項目主管，負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)人員、倉儲管理人員以及操作團隊。

賣場樣機物流現(xiàn)場直播
       為了有讓各位讀者朋友有更深刻的現(xiàn)場體驗感，我跟這位沙龍“偶遇”的朋友提出了相關(guān)現(xiàn)場照片的要求。一天后，我的郵箱收到了十幾張賣場樣機物流作業(yè)過程的照片。這位朋友太耿直了！所以，我在這里也“耿直”一把，絕不把這些“寶貝”私藏獨占，而是精選其中幾張照片，滿足更多的朋友的好奇心和學(xué)習(xí)欲望吧！當(dāng)然，如果您想了解更多，或者想體驗一下匯維物流的賣場樣機物流服務(wù)，還是親自去成都新都登門拜訪吧！什么？還要我提供聯(lián)系人方式？！哈哈哈……我也只能幫您幫到這里了。

下面來自現(xiàn)場一線的圖片，各位朋友慢慢看、慢慢學(xué)喲……

以下是健身器材賣場上樣安裝現(xiàn)場

以下是國美賣場洗衣機冰箱上樣安裝現(xiàn)場

以下是大家電、健身器材樣機及產(chǎn)品倉儲現(xiàn)場